Livraisons et retours

Livraisons

France

Livraison en point relais : 4€ et offerte pour toute commande supérieure à 200€
Livraison domicile : 7€
Livraison domicile express (1 à 2 jours ouvrés) : 12€ par article

Europe

Livraison en point relais : 4,5€ pour la Belgique
Livraison domicile : 8€
Livraison domicile express (1 à 2 jours ouvrés) : 20€

Etats-Unis d’Amérique et Canada

Livraison domicile : 15€

Une fois livrée en point relais / bureau de Poste, vous bénéficiez de deux semaines pour récupérer votre commande. Sauf cas de non-conformité ou d’erreur de notre part, si elle nous est retournée car vous n’avez pas eu le temps de la récupérer, les frais de retour et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retours

Un (1) seul retour pour une demande d’échange ou de remboursement par commande payée sera accepté dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Le retour des Produits est gratuit si le lieu de Livraison est en France Métropolitaine. Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de Livraison est hors France métropolitaine et se fait à ses risques. Sauf cas de non-conformité ou d’erreur de notre part, les frais postaux seront à votre charge si plus d’un (1) échange a lieu.

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du ou des Produit(s). Une fois les Produits reçus, contrôlés et acceptés par nos services, le remboursement s’effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à notre charge.
En revanche, si vous avez choisi une solution de livraison payante lors de votre commande (express, domicile à 6€ pour une commande inférieure à 200€…), les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.

Si vous avez bénéficié de la livraison offerte car votre commande était supérieure à 200€ et que le montant final après remboursement est inférieur à 200€ ou égal à 0€ (remboursement total), les mêmes frais de port que pour une commande inférieures à 200€ vous seront déduits (ex: 4€ pour une livraison en point relais)

Comment Effectuer un retour ?

1. Je me connecte sur mon compte, et sélectionne les produits à retourner / échanger.
2. Une fois votre demande de retour validé par nos services, vous pouvez nous renvoyer les articles en incluant votre bon de livraison. Pour la France, une étiquette de retour estmise à votre disposition dans votre colis. Vous n’avez plus qu’à la compléter et à la coller sur ce dernier.
3. Je dépose mon colis dans un bureau de poste et garde précieusement la preuve de livraison
Après réception de votre colis et vérification de la marchandise, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 15 jours.

Combien vais-je me faire rembourser en cas de remboursement partiel ou total ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, vous bénéficiez de réductions automatiques (cf. page Nos Prix). Si vous souhaitez vous faire rembourser qu’une partie de votre commande, nous vous rembourserons la différence entre votre commande initiale, et le prix des articles que vous gardez.

Exemple 1 : vous avez commandé un Look Chino + Chemise à 148€, pour lequel chaque article coûte 74€ (au lieu de 79€ à l’unité). Si vous ne souhaitez nous retourner que le chino et garder la chemise, nous vous rembourserons 69€, soit la différence entre le prix du Look (148€), et le prix de la chemise à l’unité (79€).
Exemple 2 : vous avez commandé 3 articles, et ne souhaitez en retourner qu’un seul. Vous continuerez alors à bénéficier du prix Look pour chaque article.

Si le montant final de votre panier après remboursement est inférieur à 200€ ou en cas de remboursement intégral, vous ne bénéficierez plus de la livraison offerte. Nous déduirons du remboursement le prix de la livraison si cette dernière était offerte au moment du paiement (ex: 4.5€ pour un point relais, 6€ pour une livraison domicile).

Si le client souhaite que Paname Collections lui rembourse les frais de livraison en cas de remboursement partiel ou total, celui-ci devra retourner sa commande à sa charge et ne pas utiliser l’étiquette retour fournie par Paname Collections lors de sa demande de retour.