Livraisons & Retours

Livraisons

France

Livraison en point relais : offerte

Livraison domicile : 4€ et offerte pour toute commande supérieure à 100€

Livraison en point relais express (1 à 2 jours ouvrés): 5€

Livraison domicile express (1 à 2 jours ouvrés): 10€

Europe

Livraison domicile: 10€

Livraison domicile express (1 à 2 jours ouvrés): 20€

Etats-Unis d’Amérique et Canada

Livraison domicile: 15€

Retours

Un (1) seul retour pour une demande d’échange ou de remboursement par commande payée sera accepté dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande. Le retour des Produits est gratuit si le lieu de Livraison est en France Métropolitaine. Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de Livraison est hors France métropolitaine et se fait à ses risques.

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du ou des Produit(s). Une fois les Produits reçus, contrôlés et acceptés par nos services, le remboursement, incluant les frais de Livraison standard de la commande initiale, s’effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Comment effectuer un retour?

  1. Je me connecte sur mon compte
    • Je clique sur « Mon Compte »
    • Je vais dans mes « Commandes »
    • Je clique sur échange ou remboursement

    • Je sélectionne les produits à échanger ou à me faire rembourser

    • Je précise les raisons du retour

2. Si vous résidez ou travaillez:

  • Paris et la proche banlieue suivante:

 

a) Je télécharge l’application SYMPL sur mon mobile, et me connecte à mon compte via le numéro de téléphone saisi pour votre commande.

b) Je sélectionne « Nouvel Envoi », « Retour », « Paname Collections », et enfin la commande à retourner. 

c) L’application vous géolocalisera et SYMPL prendra contact avec vous pour programmer le retour pour un échange ou remboursement dans la journée (en semaine). Tenez-vous prêts car ils peuvent arriver dans l’heure qui suit avec vos nouveaux articles !

  • En dehors de Paris et sa proche banlieue: une fois votre demande reçue, nous reviendrons rapidement vers vous. Vous recevrez par email une enveloppe et un bon de retour. Expédition du colis:

a) Je prépare le(s) article(s) neuf(s) et non porté(s), les place dans le carton d’expédition avec le bon de retour

b) Je cole l’étiquette de retour reçue par email

c) Je dépose le colis dans un bureau de Poste

Après réception de votre colis et vérification de la marchandise, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 15 jours.